Ubisoft ha chiarito che l'acquisto di un gioco non concede ai giocatori "diritti di proprietà senza restrizioni", ma piuttosto una "licenza limitata per accedere al gioco". Questa affermazione è stata fatta in risposta a una causa intentata da due giocatori del gioco ormai defunto, l'equipaggio , che è stato chiuso da Ubisoft l'anno scorso. L'originale The Crew, pubblicato nel 2014, non è più giocabile in nessuna forma, con i suoi server che si oscurono completamente alla fine di marzo 2024 . Ubisoft ha fatto sforzi per sviluppare versioni offline di The Crew 2 e il suo sequel, The Crew: Motorfest , permettendo il gioco continuo, ma non ha esteso questa opzione al gioco originale.
Alla fine dello scorso anno, due giocatori hanno avviato un'azione legale contro Ubisoft , sostenendo di ritenere di acquistare la proprietà permanente dell'equipaggio piuttosto che una licenza temporanea. La loro causa ha paragonato la situazione all'acquisto di un flipper solo per trovare i suoi componenti essenziali rimossi anni dopo. Secondo Polygon , i querelanti hanno accusato Ubisoft di aver violato diverse leggi della California, tra cui falsa legge pubblicitaria, diritto della concorrenza sleale e la legge sui rimedi legali del consumatore, insieme alle accuse di frode di diritto comune e violazione della garanzia. Hanno anche sottolineato che il codice di attivazione per il gioco, valido fino al 2099, implicava che il gioco sarebbe rimasto giocabile per un lungo periodo.
Il team legale di Ubisoft ha ribattuto che i querelanti sono stati informati al momento dell'acquisto che stavano acquisendo una licenza, non la proprietà. Hanno notato che l'imballaggio su Xbox e PlayStation includeva un avviso di spicco che Ubisoft poteva interrompere l'accesso alle funzionalità online con un preavviso di 30 giorni. Da allora Ubisoft si è trasferito per archiviare il caso, con i querelanti in cerca di un processo con giuria se la causa procedesse.
Seguendo questi sviluppi, mercati digitali come Steam hanno iniziato a affermare esplicitamente che i clienti acquistano una licenza, non un gioco. Questo spostamento è arrivato dopo che il governatore della California Gavin Newsom ha firmato una legge che imponeva i mercati digitali per chiarire la natura degli acquisti di media digitali. Sebbene questa legge non impedisca alle aziende di interrompere l'accesso ai contenuti, assicura che i consumatori siano a conoscenza dei termini di licenza prima di effettuare un acquisto.
