Ubisoft đã làm rõ rằng việc mua một trò chơi không cấp cho người chơi "quyền sở hữu không bị cản trở" cho nó, mà là "giấy phép hạn chế để truy cập trò chơi". Tuyên bố này đã được đưa ra để đáp lại một vụ kiện được đệ trình bởi hai người chơi của trò chơi hiện không còn tồn tại, phi hành đoàn , đã bị Ubisoft đóng cửa vào năm ngoái. Bản gốc The Crew, được phát hành vào năm 2014, không còn có thể chơi được dưới mọi hình thức, với các máy chủ của nó sẽ tối hoàn toàn vào cuối tháng 3 năm 2024 . Ubisoft đã nỗ lực phát triển các phiên bản ngoại tuyến của phi hành đoàn 2 và phần tiếp theo của nó, The Crew: Motorfest , cho phép tiếp tục chơi, nhưng không mở rộng tùy chọn này cho trò chơi gốc.
Vào cuối năm ngoái, hai game thủ đã khởi xướng hành động pháp lý chống lại Ubisoft , cho rằng họ tin rằng họ đang mua quyền sở hữu thường trực của phi hành đoàn chứ không phải là giấy phép tạm thời. Vụ kiện của họ đã ví tình huống mua một máy pinball chỉ để tìm ra các thành phần thiết yếu của nó bị loại bỏ nhiều năm sau đó. Theo Polygon , các nguyên đơn cáo buộc Ubisoft vi phạm một số luật của California, bao gồm luật quảng cáo sai, luật cạnh tranh không công bằng và Đạo luật Biện pháp pháp lý của người tiêu dùng, bên cạnh các cáo buộc về gian lận luật chung và vi phạm bảo hành. Họ cũng chỉ ra rằng mã kích hoạt cho trò chơi, có hiệu lực cho đến năm 2099, ngụ ý trò chơi sẽ vẫn có thể chơi được trong một thời gian dài.
Nhóm pháp lý của Ubisoft phản bác rằng các nguyên đơn đã được thông báo tại thời điểm mua rằng họ đang có được giấy phép, không phải quyền sở hữu. Họ lưu ý rằng bao bì trên Xbox và PlayStation bao gồm một cảnh báo nổi bật rằng Ubisoft có thể chấm dứt quyền truy cập vào các tính năng trực tuyến với thông báo 30 ngày. Ubisoft đã chuyển sang bác bỏ vụ án, với các nguyên đơn tìm kiếm một phiên tòa xét xử nếu vụ kiện tiến hành.
Sau những phát triển này, các thị trường kỹ thuật số như Steam đã bắt đầu tuyên bố rõ ràng rằng khách hàng đang mua giấy phép, không phải là một trò chơi. Sự thay đổi này được đưa ra sau khi Thống đốc California Gavin Newsom ký một luật bắt buộc các thị trường kỹ thuật số để làm rõ bản chất của việc mua hàng phương tiện kỹ thuật số. Mặc dù luật này không ngăn các công ty ngừng truy cập vào nội dung, nhưng nó đảm bảo người tiêu dùng nhận thức được các điều khoản cấp phép trước khi mua hàng.
