Au milieu de la réaction en cours à la surprenante stratégie de tarification de Nintendo pour Switch 2 et Mario Kart World, deux anciens gestionnaires de Nintendo PR ont qualifié la situation de "un véritable moment de crise pour Nintendo". Dans une vidéo sur leur chaîne YouTube, Kit Ellis et Krysta Yang, tous deux anciens responsables des relations publiques de Nintendo of America, ont exprimé leurs préoccupations concernant le prix de 449,99 $ pour le Switch 2 et les 79,99 $ pour Mario Kart World.
"Je ne veux pas faire sauter les choses hors de proportion, mais cela ressemble à un véritable moment de crise pour Nintendo", a déclaré Ellis, soulignant la gravité de la situation. La controverse des prix s'étend au-delà de Mario Kart World, avec d'autres titres de Switch 2 comme The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom également au prix de 79,99 $. De plus, Nintendo a fait face à des critiques pour facturer le jeu de tutorat Switch 2, Welcome Tour, qui, selon les fans, devrait être une inclusion gratuite. Cela contraste avec la salle de jeux d'Astro, qui vient préinstallé sur chaque PlayStation 5, servant de démo technologique gratuite pour le contrôleur DualSense.
L'indignation concernant les tarifs a également affecté les livestreams Treehouse de Nintendo, les téléspectateurs inondant le chat avec des messages exigeant une baisse de prix. Ellis et Yang ont critiqué la façon dont Nintendo a révélé le prix, notant l'absence d'informations sur les prix lors de la présentation directe comme une décision délibérée qui a conduit à la confusion et à la désinformation parmi les fans qui recherchent des détails de prix ailleurs.
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Yang a suggéré que le prix était "intentionnellement omis de la directe pour une raison", mais a critiqué l'exécution alors que les fans ont été laissés pour rassembler les informations provenant de diverses sources. Ellis a ajouté que cette approche montrait "un certain manque de respect au consommateur", suggérant que Nintendo s'attendait à ce que les fans soient tellement excités par le directement qu'ils ne remettraient pas en question le coût. Yang a fait écho à ce sentiment, l'appelant "un peu dégradant presque à l'intelligence du consommateur".
L'ancien personnel des communications de la NOA a en outre discuté de l'échec de Nintendo à répondre aux préoccupations des prix par le biais de déclarations publiques ou d'entretiens de presse, qui, selon eux, ont permis à la désinformation et à la spéculation de se propager sans contrôle. "Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable, incontrôlable", a fait remarquer Yang, avec Ellis ajoutant: "Ils ont perdu le contrôle de cela."
Ellis et Yang ont attribué les défis actuels de la communication de Nintendo à un changement de culture d'entreprise après la retraite de l'ancien président de la NOA, Reggie Fils-Aimé et de l'ancien chef de Nintendo, Satoru Iwata. Ils ont noté que l'équipe de communication de Nintendo est susceptible de recommander une déclaration officielle, mais le processus d'approbation serait complexe, impliquant de nombreux niveaux avant d'atteindre le président actuel Shuntaro Furukawa.
De plus, l'entreprise est hors de pratique pour gérer une telle négativité, n'ayant pas été confrontée à une situation similaire depuis la controverse des prix Nintendo 3DS en 2011. Les préoccupations se posent également pour le personnel de Switch 2 Séances de Switch 2, où les fans peuvent poser des questions sur la tarification, ce qui a entraîné des réponses non officielles non complétées en tant que position officielle de Nintendo.
Pour l'avenir, ni Ellis ni Yang n'attendent une réduction des prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement. Pour ceux qui s'intéressent à plus de détails, vous pouvez explorer tout ce qui est annoncé au Switch 2 Nintendo Direct , et des opinions d'experts sur le prix Switch 2 et le prix de 80 $ de Mario Kart World .
