Los cierres silenciosos de tiendas de GameStop conmocionan a clientes y empleados
GameStop está cerrando silenciosamente numerosas tiendas en EE. UU., dejando a clientes y empleados tambaleándose. Los cierres, en gran parte sin previo aviso, representan una caída significativa para el minorista de videojuegos que alguna vez fue dominante. Las plataformas de redes sociales están repletas de informes tanto de clientes como de empleados, lo que muestra un panorama preocupante del futuro de la empresa.
GameStop, el minorista físico de videojuegos nuevos y usados más grande del mundo, cuenta con una historia de 44 años y se originó como Babbage's en 1980. Alcanzando su punto máximo en 2015 con más de 6000 ubicaciones globales y 9 mil millones de dólares en ventas anuales, la compañía ha se ha enfrentado a una dramática crisis en los últimos años. El cambio a las ventas de juegos digitales ha impactado significativamente su desempeño, lo que ha resultado en una reducción de casi un tercio en las tiendas físicas desde 2015. En febrero de 2024, aproximadamente 3000 tiendas GameStop permanecen en los EE. UU., según ScrapeHero.
Tras una presentación ante la SEC de diciembre de 2024 que insinuaba nuevos cierres, tanto los clientes como los empleados han recurrido a las redes sociales (Twitter y Reddit) para compartir noticias sobre ubicaciones cerradas. La decepción es generalizada y los clientes lamentan la pérdida de opciones de consolas y juegos convenientes y asequibles. Mientras tanto, los empleados expresan sus preocupaciones y citan objetivos de ventas poco realistas en medio de los esfuerzos de consolidación de tiendas de la empresa.
El continuo declive de GameStop
Los cierres recientes continúan una tendencia preocupante para GameStop. Un informe de Reuters de marzo de 2024 predijo un panorama sombrío, citando el cierre de 287 tiendas el año anterior y una caída de ingresos de casi el 20 % (aproximadamente 432 millones de dólares) en el cuarto trimestre de 2023 en comparación con 2022.
Se han realizado numerosos intentos para revitalizar GameStop en los últimos años. Ante una base de clientes cada vez menor que migra a compras en línea, la compañía ha explorado la diversificación, expandiéndose a mercancías relacionadas como juguetes y prendas de vestir, e incluso incursionando en sectores no relacionados, como el intercambio de teléfonos y la calificación de tarjetas coleccionables. Un aumento en el interés de los inversores en 2021, impulsado por la comunidad de inversores aficionados de Reddit, proporcionó un respiro temporal, un fenómeno documentado en "Eat the Rich: The GameStop Saga" de Netflix y la película "Dumb Money". Sin embargo, la reciente ola de cierres de tiendas sugiere que los problemas de la empresa persisten.
